El Cambiazo es un programa de lealtad mediante el cual Claro le ofrece al cliente cambiar su equipo por uno nuevo  a un precio especial.    El precio especial por el cual el cliente adquiere el equipo,  puede incluir el monto que La Compañía cubra.   Los clientes pueden disfrutar de este beneficio dirigiéndose a los Centros de Atención a Clientes Claro o a través de la Tienda en Línea Claro. 

Condiciones para realizar el Cambiazo: 

Para clientes con líneas Postpago:
Pueden realizar Cambiazo al cumplir los 12 ó 18 meses con el servicio, y según el tiempo, pagará una diferencia por el nuevo equipo
 
Cada línea en servicio tiene derecho a realizar un cambiazo y puede adquir un (1) equipo móvil de la gama vigente, durante  el tiempo de vigencia establecido en el contrato. Cuando el cliente adquiere su nuevo equipo, debe suscribir un nuevo contrato con CLARO, donde al firmar reconoce que la empresa pudiese ofrecerle un nuevo plan de servicio de voz o datos, atendiendo los cambios que pudiesen presentarse en la cartera de productos y servicios de la empresa.

Al momento de realizar el cambiazo la línea debe tener estatus activo y no debe tener balance vencido o acuerdo de pago vigente. Tampoco es posible realizar el cambiazo si el cliente tiene financiamiento de equipo móvil en la línea que desea realizar el cambiazo.



Para clientes con líneas Prepago: 

Se le otorga un descuento en el equipo que desea adquirir, además de recibir un bono adicional de voz, según su nivel  de  consumo promedio mensual de 1 año y al tiempo de antigüedad de la línea (mínimo 12 meses) según la siguiente tabla:

 

Grupo

Consumo

Descuento  Equipo RD$

Bono de Voz  RD$

1

$300 - $399

$200

$100

2

$400 - $499

$300

$100

3

$500 - $599

$400

$100

4

$600 - $699

$500

$100

5

$700 - $899

$700

$100

6

$900 - $1,099

$900

$200

7

$1,100 - $1,499

$1,100

$200

8

$1,500 - $2,999

$1,400

$200

9

$3,000 - $5,000

$2,500

$400

10

$5,001 ó más

$3,500

$600

Nota: Bono de voz válido para usar dentro de la red Claro.

Algunas condiciones del cambiazo prepago:

Si el número para el cual se desea realizar el cambiazo tiene completado un cambio de nombre en un período menor o igual a 12 meses, debe esperar a completar el tiempo requerido de 12 meses para poder optar por el beneficio. 

Para que el cliente pueda aprovechar el descuento total otorgado, debe seleccionar un equipo con un precio preferiblemente igual  al monto del descuento. 

El descuento otorgado debe ser utilizado en una misma transacción de cambiazo y si llegara a haber algún remanente del monto del descuento, el mismo NO será acumulable, ni transferible.   

Si el precio del equipo seleccionado excede el monto del descuento otorgado, el cliente tiene que cubrir  la diferencia de precio.
 
El descuento otorgado por Claro es de uso exclusivo para la compra de equipos, sin que por ningún motivo pueda ser utilizado en otras compras o cargos asociados a la orden (ej. costos por envío).